Дорогие покупатели, наш интернет-магазин работает в обычном режиме, все офлайн магазины закрыты до 31.05.
Вам доступна БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА заказов от 3 000 руб.и бесконтактная курьерская доставка для предоплаченных заказов.
В связи с ростом объема заказов, сроки доставки могут быть увеличены. Приносим извинения за возможные неудобства.Узнать больше ›

Возврат товара

Для товаров, приобретённых в марте 2020г или в период карантина, возврат возможен в течение 30 дней после открытия магазинов.

Для осуществления возврата необходимо

- Заполнить вложенное в посылку заказа Заявление на возврат
- В случае оплаты наличными: приложить кассовый чек
- Товары вместе с вышеперечисленными документами отправить Почтой России БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА или через пункты выдачи Hermes в России (их перечень см. ниже) на адрес:142103 Московская обл., г. Подольск, ул. Северная, д.7, а/я №155, (для ООО «КЕРУСКА»).

ВНИМАНИЕ: Получателем должно быть указано ООО «КЕРУСКА». Если получателем будет указан KIABI, то посылка вернётся обратно. Посылки с наложенным платежом приняты не будут, они будут возвращены отправителю.

Оплата отправления производится за счет покупателя.

Стоимость пересылки зависит от региона отправки и веса посылки в соответствии с тарифами Почты России / ООО « ГЕРМЕС РАША» (пункты выдачи Hermes).
Перечень пунктов выдачи Hermes в России для возврата товара

Возврат денежных средств

Возмещение денежных средств за товары, приобретённые в интернет-магазине, производится в течение 10 дней с момента поступления на наш склад Заявления на возврат и возвращенных товаров:

- Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, возврат денежных средств производится на банковскую карту, использованную при оплате заказа.

- Если заказ оплачивался наличными средствами при получении, возврат денежных средств производится почтовым переводом на адрес, который Вы указали в качестве своего почтового адреса при регистрации на сайте www.kiabi.ru.

Если Вы желаете, чтобы почтовый перевод был направлен на другой адрес, Вам следует указать данный адрес в заявлении на возврат в соответствующем поле.

ВНИМАНИЕ: стоимость отправления возвращаемого товара не возмещается.

ВНИМАНИЕ! Если товар был приобретен в магазине (в том числе заказы, оформленные через Интернет с доставкой в магазин), то возврат осуществляется также в магазине.

Покупатель вправе отказаться от товара и вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара.