Возврат товара

  • Возврат через пункты выдачи Гермес:

    - Найти ближайший пункт выдачи, в котором возможно оформить возврат:
    https://www.hermesrussia.ru/customers/vozvrat-tovara/
    - Упаковать товар и принесите его в пункт выдачи Hermes, принимающий возвраты
    - Заполнить бланк акта на возврат. Один экземпляр акта остается у вас для отслеживания отправления.
    - Оплата отправления производится за счет покупателя.


    Возврат Почтой России:

    - Заполнить вложенное в посылку заказа Заявление на возврат
    - В случае оплаты наличными: приложить кассовый чек
    - Товары вместе с вышеперечисленными документами отправить Почтой России БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. на адрес:142103
    Московская обл., г. Подольск, ул. Северная, д.7, а/я №155, (для ООО «КЕРУСКА»).

    - ВНИМАНИЕ: Получателем должно быть указано ООО «КЕРУСКА». Если получателем будет указан KIABI, то посылка вернётся
    обратно. Посылки с наложенным платежом приняты не будут, они будут возвращены отправителю.
    - Оплата отправления производится за счет покупателя
    - Стоимость пересылки зависит от региона отправки и веса посылки в соответствии с тарифами Почты России.

  • Возмещение денежных средств за товары, приобретённые в интернет-магазине, производится в течение 10 дней с момента поступления на наш склад Заявления на возврат и возвращенных товаров:

    - Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, возврат денежных средств производится на банковскую карту, использованную при оплате заказа.

    - Если при размещении заказа была выбрана оплата при получении, возврат денежных средств производится почтовым переводом на адрес, который Вы указали в качестве своего почтового адреса при регистрации на kiabi.ru

    Если Вы желаете, чтобы почтовый перевод был направлен на другой адрес, Вам следует указать данный адрес в заявлении на возврат в соответствующем поле.

    ВНИМАНИЕ: стоимость отправления возвращаемого товара не возмещается.


ВНИМАНИЕ! Если товар был приобретен в магазине (в том числе заказы, оформленные через Интернет с доставкой в магазин), то возврат осуществляется также в магазине.

Покупатель вправе отказаться от товара и вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара.