• Закажите доставку в наши магазины с примеркой. Подробнее ›

    • Возврат товара

    • Возврат через пункты выдачи Гермес:

      - Найти ближайший пункт выдачи, в котором возможно оформить возврат:
      https://www.hermesrussia.ru/customers/vozvrat-tovara/
      - Упаковать товар и принесите его в пункт выдачи Hermes, принимающий возвраты
      - Заполнить бланк акта на возврат. Один экземпляр акта остается у вас для отслеживания отправления.
      - Оплата отправления производится за счет покупателя.


      Возврат Почтой России:

      - Заполнить вложенное в посылку заказа Заявление на возврат
      - В случае оплаты наличными: приложить кассовый чек
      - Товары вместе с вышеперечисленными документами отправить Почтой России БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. на адрес:142103
      Московская обл., г. Подольск, ул. Северная, д.7, а/я №155, (для ООО «КЕРУСКА»).

      - ВНИМАНИЕ: Получателем должно быть указано ООО «КЕРУСКА». Если получателем будет указан KIABI, то посылка вернётся
      обратно. Посылки с наложенным платежом приняты не будут, они будут возвращены отправителю.
      - Оплата отправления производится за счет покупателя
      - Стоимость пересылки зависит от региона отправки и веса посылки в соответствии с тарифами Почты России.

    • Возмещение денежных средств за товары, приобретённые в интернет-магазине, производится в течение 10 дней с момента поступления на наш склад Заявления на возврат и возвращенных товаров:

      - Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, возврат денежных средств производится на банковскую карту, использованную при оплате заказа.

      - Если при размещении заказа была выбрана оплата при получении, возврат денежных средств производится почтовым переводом на адрес, который Вы указали в качестве своего почтового адреса при регистрации на kiabi.ru

      Если Вы желаете, чтобы почтовый перевод был направлен на другой адрес, Вам следует указать данный адрес в заявлении на возврат в соответствующем поле.

      ВНИМАНИЕ: стоимость отправления возвращаемого товара не возмещается.

    ВНИМАНИЕ! Если товар был приобретен в магазине (в том числе заказы, оформленные через Интернет с доставкой в магазин), то возврат осуществляется также в магазине.

    Покупатель вправе отказаться от товара и вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара.

    Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара.