Домашняя страница Наши услуги Общие правила продаж

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА ИНТЕРНЕТ-САЙТЕ www.kiabi.ru



Настоящие Общие правила продажи товаров на Интернет-сайте http://www.kiabi.ru (далее — «Правила») составлены в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7.02.1992 г. и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 612 от 27.09.2007 г.



1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В начало

В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:


1.1. Сайт — Интернет-сайт http://www.kiabi.ru.

1.2. Продавец — ООО «КЕРУСКА» (ОГРН 1097746372019, ИНН 7736604685, место нахождения: Российская Федерация, 125252 г. Москва, Ходынский бульвар, д. 4; тел.: +7 (800) 301-13-30; email: clients@kiabi.ru); режим работы: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 (по московскому времени), за исключением нерабочих праздничных дней.

1.3. Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные на Сайте.

1.4. Покупатель — любое физическое лицо, акцептовавшее нижеприведенную публичную оферту на изложенных в ней условиях.

1.5. Магазин KIABI — любой из магазинов KIABI, расположенных на территории Российской Федерации, адреса которых указаны на Сайте в разделе «Магазины».

2. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

В начало

2.1. Настоящие Правила, а также информация о Товаре, размещенная на Сайте, являются публичной офертой (далее – «Оферта») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Оферта действует до момента ее отзыва Продавцом

2.3. Оферта может быть отозвана Продавцом в любое время до ее акцепта Покупателем.

2.4. Акцептом Оферты является оформление Покупателем заказа на Товар нижеизложенных условиях.

2.5. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель дает свое согласие Продавцу на обработку (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), а также обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение) своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, даты рождения, пола, почтового адреса, номеров телефонов, адреса электронной почты и реквизитов банковской карты, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Товара, а также осуществления клиентской поддержки, проведения различных исследований, направленных на улучшение качества обслуживания Покупателей, проведения маркетинговых программ, статистических исследований и продвижения Товаров на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, телефон, факсимильную связь, сеть Интернет. Покупатель дает свое согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью средств автоматизации и автоматизированных систем управления базами данных, иных программных средств, разработанных по поручению Продавца, а также на ручную, автоматизированную и смешанную обработку персональных данных Покупателя как с передачей по внутренней сети Продавца и его контрагентов, а также по сети Интернет, так и без таковой. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец вправе поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении этими третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос по адресу места нахождения Продавца, указанному в п. 1.2 настоящих Правил. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления по адресу места нахождения Продавца, указанному в п. 1.2 настоящих Правил, при этом, срок действия вышеуказанного согласия прекращается по истечении 30 (тридцати) дней с даты получения Продавцом такого заявления.

2.6. Договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании акцепта Покупателем Оферты (далее – «Договор»), является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

В начало

3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товар на нижеизложенных условиях.

3.2. Право собственности на заказанный Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

В начало

4.1. Продавец обязуется:

4.1.1. соблюдать положения настоящего Договора и действующего законодательства Российской Федерации;

4.1.2. обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

4.2. Продавец имеет право:

4.2.1. устанавливать перечень Товаров, являющихся предметом Договора, и оказываемых в связи с этим услуг;

4.2.2. не принимать к возврату Товар надлежащего качества в случае нарушения Покупателем срока для отказа от такого Товара, установленного п. 9.1 настоящих Правил, и/или несоблюдения Покупателем требований, установленных п. 9.3 настоящих Правил;

4.2.3. вносить в одностороннем порядке изменения в Договор, в том числе изменять цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара, помещая их на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после их публикации на Сайте и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации;

4.2.4. передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам;

4.2.5. осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем, принимая при этом все возможные меры для предотвращения несанкционированного доступа к записям телефонных разговоров и информации, полученной в ходе их проведения.

4.3. Покупатель обязуется:

4.3.1. соблюдать положения Договора;

4.3.2. не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в предпринимательских целях;

4.3.3. сообщить Продавцу о себе все данные, необходимые для оформления заказа и организации доставки Товара Покупателю;

4.3.4. оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора;

4.3.5. принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены Товара или отказаться от исполнения Договора;

4.3.6. не нарушать права Продавца на товарные знаки и иные результаты индивидуальной деятельности.

4.4. Покупатель имеет право:

4.4.1. заказывать и приобретать Товар по Договору исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

4.4.2. воспользоваться скидкой по Карте клиента КИАБИ, но только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована;

4.4.3. ознакомиться со сведениями об обязательном подтверждении соответствия Товара на Сайте в разделе http://www.kiabi.ru/uslugi/sertificaty.html;

4.4.4. ознакомиться с информацией о месте изготовления / стране происхождения Товара на этикетках и ярлыках Товара;

4.4.5. ознакомиться со сведениями об основных потребительских свойствах Товара на странице Сайта, содержащей описание Товара;

4.4.6. в момент доставки/получения Товара ознакомиться с информацией о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, которая представлена в краткой версии Правил продажи товаров на Интернет-сайте http://www.kiabi.ru, переданной Покупателю вместе с приобретенным Товаром;

4.4.7. в момент доставки/получения Товара ознакомиться с информацией о режиме работы Продавца, приведенной в п. 1.2 настоящих Правил;

4.4.8. в любое время отказаться от получения по электронной почте рассылок и/или смс-оповещений рекламно-информационного характера либо через свой Личный кабинет, либо сообщив об этом Продавцу по тел. +7 (800) 301-13-30 или по email: clients@kiabi.ru.

5. ЗАКАЗ ТОВАРА

В начало

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт.

5.2. Для оформления заказа на Сайте Покупатель должен указать свои имя, фамилию, отчество, пол, адрес электронной почты, номер(а) контактного(ых) телефона(ов), а также почтовый адрес доставки, либо наименование пункта выдачи Товаров или Магазина KIABI (в зависимости от способа доставки Товара). Покупатель несет ответственность за достоверность и правильность информации, указанной им при оформлении заказа и/или при создании на Сайте своего Личного кабинета

5.3. Максимальное количество единиц Товара в одном заказе – 25.

5.4. Максимальная стоимость одного заказа, оплачиваемого наличными денежными средствами, не может превышать 15.000 руб.

5.5. Максимальная стоимость одного заказа, оплачиваемого в безналичной форме, не может превышать 30.000 руб.

5.6. Заказ считается оформленным с момента подтверждения принятия заказа к исполнению.

5.7. После оформления заказа Продавец, в случае необходимости, связывается с Покупателем для уточнения информации о заказе.

5.8. Покупатель может получать информацию о статусе обработки его заказа в своем Личном кабинете на Сайте, либо посредством обращения в службу поддержки клиентов по телефону или адресу электронной почты Продавца, содержащимся на Сайте в разделе «Нужна помощь?», и указания Покупателем номера своего заказа, номера посылки либо своего адреса электронной почты, указанного им при оформлении заказа.

5.9. Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя и вернуть Покупателю уплаченную за Товар сумму (в случае предоплаты), если на момент организации доставки заказанного Товара данного Товара не оказалось в наличии.

5.10. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ, если Покупателем при оформлении заказа и/или при создании Личного кабинета был указан неправильный или несуществующий номер телефона, за исключением случая предварительной оплаты Товара.

6. ОПЛАТА ЗАКАЗА

В начало

6.1. Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

6.2. Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем следующими способами (в зависимости от способа доставки Товара):

6.2.1. в безналичной форме на Сайте в момент заказа Товара с помощью банковских карт платежных систем VISA, MasterCard и Maestro (за исключением случая доставки заказанного Товара в Магазин KIABI); либо

6.2.2. в безналичной форме с помощью банковских карт платежных систем VISA, MasterCard и Maestro при получении заказанного Товара в Магазине KIABI; либо

6.2.3. наличными денежными средствами курьеру, либо при получении заказанного Товара в пункте выдачи Товаров или Магазине KIABI (в зависимости от способа доставки Товара согласно п. 7.1 настоящих Правил). При наличии у Покупателя пятнадцатипроцентной скидки по карте клиента КИАБИ, она применяется непосредственно в момент оплаты заказа на кассе в Магазине KIABI.

6.3. При оплате Товара в безналичной форме, датой оплаты Товара Покупателем считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При оплате Товара наличными денежными средствами датой оплаты Товара Покупателем считается дата передачи денежных средств курьеру при доставке Товара или сотруднику пункта выдачи Товаров.

7. ДОСТАВКА ТОВАРА

В начало

7.1. Доставка Товара производится следующими способами (по выбору Покупателя):

7.1.1. по адресу Покупателя, указанному им при оформлении заказа (до двери помещения), либо

7.1.2. по адресу пункта выдачи Товаров, выбранного Покупателем при оформлении заказа из списка, приведенного на Сайте в разделе «Доставка»;

7.1.3. в случае заказа Товаров на сумму 1.500 руб. и более доставка может быть произведена по адресу Магазина KIABI, выбранного Покупателем при оформлении заказа из списка, приведенного на Сайте в разделе «Магазины».

7.2. В случаях, указанных в пп. 7.1.1 и 7.1.2 настоящих Правил, доставка Товара является платной услугой. Стоимость доставки Товара указана на Сайте в разделе «Доставка». Оплата стоимости доставки производится Покупателем одновременно с оплатой Товара одним из способов, указанных в п. 6.2.1 или 6.2.3 настоящих Правил.

7.3. В случае, указанном в п. 7.1.3 настоящих Правил доставка Товара будет осуществляться бесплатно.

7.4. Сроки доставки Товара приведены на Сайте в разделе «Доставки». В случае предварительной оплаты Товара срок его доставки исчисляется со дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

7.5. Доставка Товаров производится Продавцом наземным транспортом с привлечением сторонних транспортных компаний.

7.6. Если Покупатель сделал несколько заказов, их объединение в одной доставке не возможно.

7.7. Доставленный в пункт выдачи Товар хранится не более 7 дней с даты его доставки. Если Покупатель не забрал Товар в указанный срок, Товар будет возвращен на склад Продавца без возможности его повторной доставки в пункт выдачи.

8. ПРИЕМКА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ

В начало

8.1. Покупатель обязан принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены Товара или отказаться от исполнения Договора.

8.2. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи ему Товара, в том числе расписаться в получении Товара, хранить чеки и иные сопроводительные документы, подтверждающие факт и условия покупки Товара.

8.3. При приемке Товара Покупатель обязуется проверить целостность упаковки Товара, а в случае обнаружения нарушения целостности упаковки Покупатель должен потребовать от курьера или сотрудника пункта выдачи Товаров (в зависимости от способа доставки Товара) оформления Акта об обнаружении повреждений груза, который должен быть подписан Покупателем и курьером, либо сотрудником пункта выдачи Товаров.

9. ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА

В начало

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 дней путем отправки за свой счет Почтой России без наложенного платежа, либо через пункты выдачи Hermes в России, приведенные на Сайте в разделе «Возврат», Заявления на возврат вместе с возвращаемым Товаром по следующему адресу: 142103 Московская обл., г. Подольск, ул. Северная, д. 7, а/я № 155 (для ООО «КЕРУСКА»), а в случае, указанном в п. 7.1.3 настоящих Правил, - путем передачи Заявления на возврат вместе с возвращаемым Товаром в тот же Магазин KIABI, в котором Покупатель оплатил доставленный Товар.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (имеются в наличии все фабричные ярлыки и этикетки, Товар без загрязнений и повреждений), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

9.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Договором (за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного Продавцу Товара), не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования в порядке, указанном в п. 9.1 настоящих Правил. При этом, стоимость отправления возвращаемого Товара надлежащего качества Покупателю не возмещается.

9.4. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества возврат Покупателю денежных средств осуществляется в следующем порядке:

9.4.1. если заказанный Товар был оплачен Покупателем банковской картой, то денежные средства возвращаются ему в безналичной форме на ту же банковскую карту Покупателя;

9.4.2. если заказанный Товар был оплачен Покупателем наличными денежными средствами при получении Товара у курьера, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется почтовым переводом на адрес, указанный Покупателем при создании на Сайте своего Личного кабинета, либо на адрес, указанный им в Заявлении на возврат, если этот адрес отличается от вышеупомянутого адреса (адреса по умолчанию);

9.4.3 если заказанный Товар был оплачен Покупателем наличными денежными средствами при получении Товара в Магазине KIABI, то возврат денежных средств Покупателю производится наличными денежными средствами в том же Магазине KIABI.

9.5. Если в нарушение пп. 9.1 и 9.2 настоящих Правил Покупатель отправил Продавцу на возврат Товар, от которого Покупатель отказаться не вправе, то денежная сумма, уплаченная им за этот Товар, возврату не подлежит, а отправленный Продавцу Товар Покупатель может забрать лично или с помощью курьерской службы (за свой счет) по адресу, сообщенному ему Продавцом, в течение 7 календарных дней с даты такого сообщения. Если Покупатель забирает вышеупомянутый Товар по истечении указанного в данном пункте срока, он должен будет оплатить Продавцу стоимость хранения этого Товара.

10. ПРЕТЕНЗИИ

В начало

10.1. В случае если Покупателю передан Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель может не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

10.2. В соответствии с п. 7 ст. 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7.02.1992 г., Продавец устанавливает в отношении всех Товаров гарантийный срок в 30 календарных дней с даты его передачи Покупателю. Для сезонных Товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя.

10.3. Покупатель вправе предъявить установленные законодательством Российской Федерации требования в отношении недостатков Товара в течение гарантийного срока, указанного в п. 10.2 настоящих Правил.

10.4. Любые претензии Покупателя, включая претензии в отношении недостатков Товара, должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде по адресу места нахождения Продавца, указанному в п. 1.2 настоящих Правил.

11. ФОРС-МАЖОР

В начало

11.1 Стороны по настоящему Договору освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение договорных обязательств, если такое неисполнение было вызвано такими обстоятельствами непреодолимой силы, как пожар, наводнение, землетрясение или иные стихийные бедствия, либо забастовки, беспорядки или войны, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля сторон, если такие обстоятельства имели прямое воздействие на исполнение обязательств по настоящему Договору.

11.2. Сторона Договора, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, должна в кратчайшие сроки сообщить об этом другой стороне и предоставить соответствующее подтверждение этого.

11.3. Срок исполнения обязательств стороны по Договору, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, отодвигается на срок действия таких обстоятельств.

12. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПРАВ

В начало

Охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещенные на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное их использование преследуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.



13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

В начало

13.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Любые споры и разногласия между Продавцом и Покупателем, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

13.3. В случае невозможности урегулирования возникшего спора путем переговоров такой спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.