Дорогие покупатели, следуя Указу Президента РФ, в рамках борьбы с эпидемией, мы закрываем все наши магазины в России с 28.03 по 05.04.
Наш сайт kiabi.ru работает в обычном режиме. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА заказов от 3 000 руб.
Действует бесконтактная курьерская доставка для предоплаченных заказовУзнать больше ›

Доставка и отслеживание посылки KIABI

Способы доставки в KIABI :

Доставка в магазин KIABI

В период с 28 марта по 5 апреля все наши магазины в России будут закрыты. Онлайн-магазин работает в обычном режиме. Доставка в магазины не будет осуществляться. Для тех, кто уже сделал заказ в магазин, сроки получения заказа будут продлены до открытия магазинов. Вы сможете забрать ваш заказ, когда магазины снова будут открыты.



Доставка в магазин Kiabi возможна для заказов от 1500 руб.

Вы можете отслеживать статус Вашего заказа на нашем сайте в Личном кабинете, раздел "Отслеживание заказа".

Как только Ваша посылка поступает в магазин, Вам придет сообщение об этом по электронной почте.

Вы можете забрать заказ в течение 10 дней с момента его доставки в магазин Kiabi.

Если Вы не забрали Вашу посылку в указанные выше сроки, она будет расформирована.

При доставке в магазин возможна примерка и частичный выкуп.

Сроки доставки интернет-заказов в магазины Kiabi :

Субъект РФ Сроки доставки (рабочие дни с момента передачи заказа транспортной)
Москва 1-2 дня
Санкт-Петербург 3 дня
Краснодар, Самара, Тольятти, Казань, Воронеж 3-4 дня
Уфа 3-5 дней

Доставка Почтой России

Доставка в отделения Почты России осуществляется по всей территории России.

Оплата за Товар и его доставку в большинстве отделений Почты России возможна наличными денежными средствами при получении товара. Вместе с тем, при доставке в некоторые отделения Почты России по техническим причинам эта форма оплаты не возможна, а доступна только предоплата на нашем сайте.

Вы можете отслеживать статус Вашего заказа на нашем сайте в Личном кабинете, раздел "Отслеживание заказа". или через мобильное приложение Почты России.

Вы можете забрать заказ из ближайшего почтового отделения от адреса, указанного Вами в заказе, в течение 30 дней с момента его поступления туда. При себе необходимо иметь паспорт.

При поступлении посылки в отделение Почты России смс Вам не отправляется.

В этом случае, Вы получаете извещение от Почты России в почтовый ящик, либо пуш-уведомление, если у Вас установлено приложение Почты России.

СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (Внимание: сроки доставки исчисляются с момента передачи заказа транспортной компании, а не с момента оформления заказа на сайте. Сроки комплектации заказа на складе: 4 дня):


Субъект РФ Сроки доставки (рабочие дни)
Почта России		 Почта России Сроки доставки (рабочие дни)
Курьер и Пункты Выдачи		 Пункт выдачи Курьер
Адыгея Республика 5-13 289 2-3 269 389
Алтай Республика 5-13 449 7-12 409 469
Алтайский край 5-13 349 5-10 299 429
Амурская область 10-18 599 10-17 409 669
Архангельская область 2-12 289 2-8 269 389
Астраханская область 2-10 289 2-5 269 389
Башкортостан Республика 2-10 289 2-9 269 389
Белгородская область 2-10 189 1-5 219 359
Брянская область 2-10 189 1-6 219 359
Бурятия Республика 8-16 449 8-12 409 469
Владимирская область 2-10 189 1-6 219 359
Волгоградская область 2-10 289 2-7 269 389
Вологодская область 2-10 189 1-6 219 359
Воронежская область 2-10 189 1-5 219 359
Дагестан Республика 3-11 349 4-8 299 429
Еврейская автономная область 10-18 599 9-15 409 669
Забайкальский край 9-17 449 9-20 409 469
Ивановская область 2-10 189 1-6 219 359
Иркутская область 7-15 449 5-12 409 469
Кабардино-Балкарская Республика 3-11 349 3-9 299 429
Калининградская область 4-12 289 - - -
Калмыкия Республика 4-12 289 3-4 269 389
Калужская область 2-10 189 1-6 219 359
Камчатский край 17-33 599 24-29 409 669
Карачаево-Черкесская Республика 4-12 349 2-4 299 429
Карелия Республика 2-10 349 2-6 299 429
Кемеровская область 5-13 349 5-10 299 429
Кировская область 2-10 289 2-7 269 389
Коми Республика 3-11 289 3-9 269 389
Костромская область 2-10 189 1-6 219 359
Краснодарский край 2-13 289 2-5 269 389
Красноярский край - 449 5-11 409 469
Крым Республика 3-14 289 4 269 389
Курганская область 4-12 349 4-17 299 429
Курская область 2-10 189 1-6 219 359
Ленинградская область 2-10 189 1-4 219 359
Липецкая область 2-10 189 1-6 219 359
Магаданская область 18-22 599 34-36 409 669
Марий Эл Республика 2-10 289 2-5 269 389
Мордовия Республика 2-10 289 2-6 269 389
Москва 1-2 179 1-2 199 299
Московская область 1-8 179 1-3 199 299
Мурманская область 4-12 349 3-14 299 429
Нижегородская область 2-10 189 1-4 219 359
Новгородская область 2-10 289 2-7 269 389
Новосибирская область 4-12 349 4-14 299 429
Омская область 3-11 349 3-4 299 429
Оренбургская область 3-11 289 2-5 269 389
Орловская область 2-10 189 1-6 219 359
Пензенская область 2-10 289 2-7 269 389
Пермский край 2-10 289 2-7 269 389
Приморский край 10-18 599 8-15 409 669
Псковская область 3-11 289 2-7 269 389
Республика Ингушетия 5-13 349 8 299 429
Ростовская область 2-10 289 2-8 269 389
Рязанская область 2-10 189 1-6 219 359
Самарская область 2-10 289 2-7 269 389
Санкт-Петербург 2-3 189 1-4 219 359
Саратовская область 2-10 289 2-5 269 389
Саха (Якутия) Республика 12-20 599 14-16 409 669
Сахалинская область 13-21 599 15-19 409 669
Свердловская область 3-11 349 3-17 299 429
Севастополь 4-5 289 4 269 389
Северная Осетия-АЛАНИЯ Республика 3-11 349 4-9 299 429
Смоленская область 2-10 189 1-6 219 359
Ставропольский край 2-10 289 2-9 269 389
Тамбовская область 2-10 189 1-4 219 359
Татарстан Республика 2-10 289 2-7 269 389
Тверская область 2-10 189 1-6 219 359
Томская область 5-13 349 5-10 299 429
Тульская область 2-10 189 1-6 219 359
Тыва Республика 7-15 449 7-11 409 469
Тюменская область 4-15 349 3-9 299 429
Удмуртская Республика 2-10 289 2-6 269 389
Ульяновская область 2-10 289 2-7 269 389
Хабаровский край 10-18 599 9-17 409 669
Хакасия Республика 6-14 349 6-11 299 429
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 5-13 449 4-19 409 469
Челябинская область 3-11 289 3-17 269 389
Чеченская Республика 6-14 349 5-6 299 429
Чувашская Республика 2-10 289 2-6 269 389
Чукотский Автономный округ 6-14 599 - - -
Ямало-Ненецкий автономный округ 5-15 449 5-11 409 469
Ярославская область 2-10 189 1-7 219 359

Доставка на дом

Для предоплаченных заказов мы ввели возможность бесконтактной доставки. Для получения вашего заказа, вам необходимо назвать пин-код, полученный вами по SMS, расписываться о получении заказа не нужно. Наша курьерская служба оснащает курьеров средствами защиты, а также инструктирует о соблюдении дистанции при доставке заказов.

Доставка на дом осуществляется АО «ДПД РУС» по всей России, за небольшим исключением некоторых отдаленных населенных пунктов.

Если доставка на дом на Ваш адрес не возможна, при указании почтового индекса в адресе доставки сайт выдаст предупреждение "Ваш почтовый индекс находится в регионе, куда мы не осуществляем доставку".

В таком случае Вам необходимо либо указать другой адрес доставки (другой населенный пункт), либо выбрать доставку в ближайший к Вам пункт выдачи.

Вы можете отслеживать статус Вашего заказа на нашем сайте в Личном кабинете, раздел "Отслеживание заказа".

В день доставки сотрудник компании свяжется с Вами для назначения времени доставки заказа.

В случае, если после 2 (двух) попыток доставки заказ не был доставлен, Вы можете самостоятельно забрать его из распределительного центра Вашего города в течение 14 дней с момента его поступления туда.

Если Вы не получили Вашу посылку в указанные выше сроки, она будет возвращена на наш склад и не сможет быть отправлена повторно.

При доставке курьером примерка и частичный возврат не осуществляются.

СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (Внимание: сроки доставки исчисляются с момента передачи заказа транспортной компании, а не с момента оформления заказа на сайте. Сроки комплектации заказа на складе: 4 дня):


Субъект РФ Сроки доставки (рабочие дни)
Почта России		 Почта России Сроки доставки (рабочие дни)
Курьер и Пункты Выдачи		 Пункт выдачи Курьер
Адыгея Республика 5-13 289 2-3 269 389
Алтай Республика 5-13 449 7-12 409 469
Алтайский край 5-13 349 5-10 299 429
Амурская область 10-18 599 10-17 409 669
Архангельская область 2-12 289 2-8 269 389
Астраханская область 2-10 289 2-5 269 389
Башкортостан Республика 2-10 289 2-9 269 389
Белгородская область 2-10 189 1-5 219 359
Брянская область 2-10 189 1-6 219 359
Бурятия Республика 8-16 449 8-12 409 469
Владимирская область 2-10 189 1-6 219 359
Волгоградская область 2-10 289 2-7 269 389
Вологодская область 2-10 189 1-6 219 359
Воронежская область 2-10 189 1-5 219 359
Дагестан Республика 3-11 349 4-8 299 429
Еврейская автономная область 10-18 599 9-15 409 669
Забайкальский край 9-17 449 9-20 409 469
Ивановская область 2-10 189 1-6 219 359
Иркутская область 7-15 449 5-12 409 469
Кабардино-Балкарская Республика 3-11 349 3-9 299 429
Калининградская область 4-12 289 - - -
Калмыкия Республика 4-12 289 3-4 269 389
Калужская область 2-10 189 1-6 219 359
Камчатский край 17-33 599 24-29 409 669
Карачаево-Черкесская Республика 4-12 349 2-4 299 429
Карелия Республика 2-10 349 2-6 299 429
Кемеровская область 5-13 349 5-10 299 429
Кировская область 2-10 289 2-7 269 389
Коми Республика 3-11 289 3-9 269 389
Костромская область 2-10 189 1-6 219 359
Краснодарский край 2-13 289 2-5 269 389
Красноярский край - 449 5-11 409 469
Крым Республика 3-14 289 4 269 389
Курганская область 4-12 349 4-17 299 429
Курская область 2-10 189 1-6 219 359
Ленинградская область 2-10 189 1-4 219 359
Липецкая область 2-10 189 1-6 219 359
Магаданская область 18-22 599 34-36 409 669
Марий Эл Республика 2-10 289 2-5 269 389
Мордовия Республика 2-10 289 2-6 269 389
Москва 1-2 179 1-2 199 299
Московская область 1-8 179 1-3 199 299
Мурманская область 4-12 349 3-14 299 429
Нижегородская область 2-10 189 1-4 219 359
Новгородская область 2-10 289 2-7 269 389
Новосибирская область 4-12 349 4-14 299 429
Омская область 3-11 349 3-4 299 429
Оренбургская область 3-11 289 2-5 269 389
Орловская область 2-10 189 1-6 219 359
Пензенская область 2-10 289 2-7 269 389
Пермский край 2-10 289 2-7 269 389
Приморский край 10-18 599 8-15 409 669
Псковская область 3-11 289 2-7 269 389
Республика Ингушетия 5-13 349 8 299 429
Ростовская область 2-10 289 2-8 269 389
Рязанская область 2-10 189 1-6 219 359
Самарская область 2-10 289 2-7 269 389
Санкт-Петербург 2-3 189 1-4 219 359
Саратовская область 2-10 289 2-5 269 389
Саха (Якутия) Республика 12-20 599 14-16 409 669
Сахалинская область 13-21 599 15-19 409 669
Свердловская область 3-11 349 3-17 299 429
Севастополь 4-5 289 4 269 389
Северная Осетия-АЛАНИЯ Республика 3-11 349 4-9 299 429
Смоленская область 2-10 189 1-6 219 359
Ставропольский край 2-10 289 2-9 269 389
Тамбовская область 2-10 189 1-4 219 359
Татарстан Республика 2-10 289 2-7 269 389
Тверская область 2-10 189 1-6 219 359
Томская область 5-13 349 5-10 299 429
Тульская область 2-10 189 1-6 219 359
Тыва Республика 7-15 449 7-11 409 469
Тюменская область 4-15 349 3-9 299 429
Удмуртская Республика 2-10 289 2-6 269 389
Ульяновская область 2-10 289 2-7 269 389
Хабаровский край 10-18 599 9-17 409 669
Хакасия Республика 6-14 349 6-11 299 429
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 5-13 449 4-19 409 469
Челябинская область 3-11 289 3-17 269 389
Чеченская Республика 6-14 349 5-6 299 429
Чувашская Республика 2-10 289 2-6 269 389
Чукотский Автономный округ 6-14 599 - - -
Ямало-Ненецкий автономный округ 5-15 449 5-11 409 469
Ярославская область 2-10 189 1-7 219 359

Доставка в пункт выдачи

Доставка в пункт выдачи осуществляется ООО «ГЕРМЕС РАША».

Вы можете отслеживать статус Вашего заказа на нашем сайте в Личном кабинете, раздел "Отслеживание заказа".

Как только Ваша посылка поступает в пункт выдачи, Вам придет сообщение об этом по электронной почте. Вам также должно прийти оповещение от транспортной компании по электронной почте, смс и/или телефону.

Вы можете забрать заказ в течение 7 дней с момента его поступления в пункт выдачи.

Если Вы не забрали Вашу посылку в указанные выше сроки, она будет возвращена на наш склад и не сможет быть отправлена повторно.

При доставке в пункт выдачи примерка и частичный возврат не осуществляются.

Внимание, в связи с текущими событиями, с 28 марта до 5 апреля не все пункты выдачи будут функционировать. Просим вас проверять работу интересующего вас пункта на сайте:

Пункты выдачи Hermes в России ›

СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (Внимание: сроки доставки исчисляются с момента передачи заказа транспортной компании, а не с момента оформления заказа на сайте. Сроки комплектации заказа на складе: 4 дня):


Субъект РФ Сроки доставки (рабочие дни)
Почта России		 Почта России Сроки доставки (рабочие дни)
Курьер и Пункты Выдачи		 Пункт выдачи Курьер
Адыгея Республика 5-13 289 2-3 269 389
Алтай Республика 5-13 449 7-12 409 469
Алтайский край 5-13 349 5-10 299 429
Амурская область 10-18 599 10-17 409 669
Архангельская область 2-12 289 2-8 269 389
Астраханская область 2-10 289 2-5 269 389
Башкортостан Республика 2-10 289 2-9 269 389
Белгородская область 2-10 189 1-5 219 359
Брянская область 2-10 189 1-6 219 359
Бурятия Республика 8-16 449 8-12 409 469
Владимирская область 2-10 189 1-6 219 359
Волгоградская область 2-10 289 2-7 269 389
Вологодская область 2-10 189 1-6 219 359
Воронежская область 2-10 189 1-5 219 359
Дагестан Республика 3-11 349 4-8 299 429
Еврейская автономная область 10-18 599 9-15 409 669
Забайкальский край 9-17 449 9-20 409 469
Ивановская область 2-10 189 1-6 219 359
Иркутская область 7-15 449 5-12 409 469
Кабардино-Балкарская Республика 3-11 349 3-9 299 429
Калининградская область 4-12 289 - - -
Калмыкия Республика 4-12 289 3-4 269 389
Калужская область 2-10 189 1-6 219 359
Камчатский край 17-33 599 24-29 409 669
Карачаево-Черкесская Республика 4-12 349 2-4 299 429
Карелия Республика 2-10 349 2-6 299 429
Кемеровская область 5-13 349 5-10 299 429
Кировская область 2-10 289 2-7 269 389
Коми Республика 3-11 289 3-9 269 389
Костромская область 2-10 189 1-6 219 359
Краснодарский край 2-13 289 2-5 269 389
Красноярский край - 449 5-11 409 469
Крым Республика 3-14 289 4 269 389
Курганская область 4-12 349 4-17 299 429
Курская область 2-10 189 1-6 219 359
Ленинградская область 2-10 189 1-4 219 359
Липецкая область 2-10 189 1-6 219 359
Магаданская область 18-22 599 34-36 409 669
Марий Эл Республика 2-10 289 2-5 269 389
Мордовия Республика 2-10 289 2-6 269 389
Москва 1-2 179 1-2 199 299
Московская область 1-8 179 1-3 199 299
Мурманская область 4-12 349 3-14 299 429
Нижегородская область 2-10 189 1-4 219 359
Новгородская область 2-10 289 2-7 269 389
Новосибирская область 4-12 349 4-14 299 429
Омская область 3-11 349 3-4 299 429
Оренбургская область 3-11 289 2-5 269 389
Орловская область 2-10 189 1-6 219 359
Пензенская область 2-10 289 2-7 269 389
Пермский край 2-10 289 2-7 269 389
Приморский край 10-18 599 8-15 409 669
Псковская область 3-11 289 2-7 269 389
Республика Ингушетия 5-13 349 8 299 429
Ростовская область 2-10 289 2-8 269 389
Рязанская область 2-10 189 1-6 219 359
Самарская область 2-10 289 2-7 269 389
Санкт-Петербург 2-3 189 1-4 219 359
Саратовская область 2-10 289 2-5 269 389
Саха (Якутия) Республика 12-20 599 14-16 409 669
Сахалинская область 13-21 599 15-19 409 669
Свердловская область 3-11 349 3-17 299 429
Севастополь 4-5 289 4 269 389
Северная Осетия-АЛАНИЯ Республика 3-11 349 4-9 299 429
Смоленская область 2-10 189 1-6 219 359
Ставропольский край 2-10 289 2-9 269 389
Тамбовская область 2-10 189 1-4 219 359
Татарстан Республика 2-10 289 2-7 269 389
Тверская область 2-10 189 1-6 219 359
Томская область 5-13 349 5-10 299 429
Тульская область 2-10 189 1-6 219 359
Тыва Республика 7-15 449 7-11 409 469
Тюменская область 4-15 349 3-9 299 429
Удмуртская Республика 2-10 289 2-6 269 389
Ульяновская область 2-10 289 2-7 269 389
Хабаровский край 10-18 599 9-17 409 669
Хакасия Республика 6-14 349 6-11 299 429
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 5-13 449 4-19 409 469
Челябинская область 3-11 289 3-17 269 389
Чеченская Республика 6-14 349 5-6 299 429
Чувашская Республика 2-10 289 2-6 269 389
Чукотский Автономный округ 6-14 599 - - -
Ямало-Ненецкий автономный округ 5-15 449 5-11 409 469
Ярославская область 2-10 189 1-7 219 359

Отслеживать посылку KIABI :

По мейл или SMS вы будете уведомлены при каждом изменении статуса заказа: подтверждение, отправка и поступление в пункт выдачи/магазин.

Если вы хотели бы получить дополнительную информацию, то:
- Авторизуйтесь в Личном кабинете
- Зайдите в раздел «Мои покупки», далее вы сможете перейти на сайт транспортной компании, и узнать о текущем статусе заказа.

Если ваша посылка задерживается, вы можете :
1 - Зайти в раздел «Мои покупки», чтобы узнать о статусе заказа.
2 - Зайти на сайт транспортной компании, возможно, мейл попал в Спам.
3 - Если вы выбрали доставку на дом, проверьте указанный адрес доставки.

Если введенные вами данные верны и вышеуказанные пункты не помогли, по позвоните в Службу поддержки: 8-800-301-13-30 или напишите на clients@kiabi.ru.

Проблема с посылкой KIABI ?

Вы можете связаться с нами по телефону 8-800-301-13-30 или по электронному адресу clients@kiabi.ru