Доставка и отслеживание посылки KIABI

Вопросы о коронавирусе и его влиянии на деятельность компании Kiabi :

  • Сотрудники нашего склада и службы доставки строго соблюдают санитарные нормы для того, чтобы гарантировать безопасность наших клиентов.

  • Да, для предоплаченных заказов с курьерской доставкой возможно воспользоваться «бесконтактной доставкой». Для получения вашего заказа, вам необходимо назвать пин-код, полученный вами по SMS, расписываться о получении заказа не нужно. Наша курьерская служба оснащает курьеров средствами защиты, а также инструктирует о соблюдении дистанции при доставке заказов.

  • При заказе доставки вашего заказа в отделение Почты России, вы можете воспользоваться услугой доставки вашего заказа на дом. Оформить эту услугу возможно в мобильном приложении Почты России, стоимость – 100 рублей. Доставка осуществляется в течение 2-ух рабочих дней с момента оформления заявки в период с 08:00 до 20:00 часов.

Способы доставки в KIABI :

  • Доставка в магазин Kiabi возможна для заказов от 1500 руб.

    Вы можете отслеживать статус Вашего заказа на нашем сайте в Личном кабинете, раздел "Отслеживание заказа".

    Как только Ваша посылка поступает в магазин, Вам придет сообщение об этом по электронной почте.

    Вы можете забрать заказ в течение 10 дней с момента его доставки в магазин Kiabi.

    Если Вы не забрали Вашу посылку в указанные выше сроки, она будет расформирована.

    При доставке в магазин возможна примерка и частичный выкуп.

    : СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (Внимание: сроки доставки исчисляются с момента передачи заказа транспортной компании, а не с момента оформления заказа на сайте. Сроки комплектации заказа на складе: 1-4 дня):

    Субъект РФ Сроки доставки (рабочие дни с момента передачи заказа транспортной)
    Москва 1-2 дня
    Санкт-Петербург 3 дня
    Краснодар, Самара, Тольятти, Казань, Воронеж 3-4 дня
    Уфа 3-5 дней
  • При заказе доставки вашего заказа в отделение Почты России, вы можете воспользоваться услугой доставки вашего заказа на дом. Оформить эту услугу возможно в мобильном приложении Почты России, стоимость – 100 рублей. Доставка осуществляется в течение 2-ух рабочих дней с момента оформления заявки в период с 08:00 до 20:00 часов.

    Доставка в отделения Почты России осуществляется по всей территории России.

    Оплата за Товар и его доставку в большинстве отделений Почты России возможна наличными денежными средствами при получении товара. Вместе с тем, при доставке в некоторые отделения Почты России по техническим причинам эта форма оплаты не возможна, а доступна только предоплата на нашем сайте.

    Вы можете отслеживать статус Вашего заказа на нашем сайте в Личном кабинете, раздел "Отслеживание заказа". или через мобильное приложение Почты России.

    Вы можете забрать заказ из ближайшего почтового отделения от адреса, указанного Вами в заказе, в течение 15 дней с момента его поступления туда. При себе необходимо иметь паспорт.

    При поступлении посылки в отделение Почты России смс Вам не отправляется.

    В этом случае, Вы получаете извещение от Почты России в почтовый ящик, либо пуш-уведомление, если у Вас установлено приложение Почты России.

    СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (Внимание: сроки доставки исчисляются с момента передачи заказа транспортной компании, а не с момента оформления заказа на сайте. Сроки комплектации заказа на складе: 4 дня):

    Субъект РФ Сроки доставки (рабочие дни)
    Почта России
    Почта России Сроки доставки (рабочие дни)
    Курьер и Пункты Выдачи
    Пункт выдачи Курьер
    Адыгея Республика 5-13 289 2-3 269 389
    Алтай Республика 5-13 449 7-12 409 469
    Алтайский край 5-13 349 5-10 299 429
    Амурская область 10-18 599 10-17 409 669
    Архангельская область 2-12 289 2-8 269 389
    Астраханская область 2-10 289 2-5 269 389
    Башкортостан Республика 2-10 289 2-9 269 389
    Белгородская область 2-10 189 1-5 219 359
    Брянская область 2-10 189 1-6 219 359
    Бурятия Республика 8-16 449 8-12 409 469
    Владимирская область 2-10 189 1-6 219 359
    Волгоградская область 2-10 289 2-7 269 389
    Вологодская область 2-10 189 1-6 219 359
    Воронежская область 2-10 189 1-5 219 359
    Дагестан Республика 3-11 349 4-8 299 429
    Еврейская автономная область 10-18 599 9-15 409 669
    Забайкальский край 9-17 449 9-20 409 469
    Ивановская область 2-10 189 1-6 219 359
    Иркутская область 7-15 449 5-12 409 469
    Кабардино-Балкарская Республика 3-11 349 3-9 299 429
    Калининградская область 4-12 289 - - -
    Калмыкия Республика 4-12 289 3-4 269 389
    Калужская область 2-10 189 1-6 219 359
    Камчатский край 17-33 599 24-29 409 669
    Карачаево-Черкесская Республика 4-12 349 2-4 299 429
    Карелия Республика 2-10 349 2-6 299 429
    Кемеровская область 5-13 349 5-10 299 429
    Кировская область 2-10 289 2-7 269 389
    Коми Республика 3-11 289 3-9 269 389
    Костромская область 2-10 189 1-6 219 359
    Краснодарский край 2-13 289 2-5 269 389
    Красноярский край - 449 5-11 409 469
    Крым Республика 3-14 289 4 269 389
    Курганская область 4-12 349 4-17 299 429
    Курская область 2-10 189 1-6 219 359
    Ленинградская область 2-10 189 1-4 219 359
    Липецкая область 2-10 189 1-6 219 359
    Магаданская область 18-22 599 34-36 409 669
    Марий Эл Республика 2-10 289 2-5 269 389
    Мордовия Республика 2-10 289 2-6 269 389
    Москва 1-2 179 1-2 199 299
    Московская область 1-8 179 1-3 199 299
    Мурманская область 4-12 349 3-14 299 429
    Нижегородская область 2-10 189 1-4 219 359
    Новгородская область 2-10 289 2-7 269 389
    Новосибирская область 4-12 349 4-14 299 429
    Омская область 3-11 349 3-4 299 429
    Оренбургская область 3-11 289 2-5 269 389
    Орловская область 2-10 189 1-6 219 359
    Пензенская область 2-10 289 2-7 269 389
    Пермский край 2-10 289 2-7 269 389
    Приморский край 10-18 599 8-15 409 669
    Псковская область 3-11 289 2-7 269 389
    Республика Ингушетия 5-13 349 8 299 429
    Ростовская область 2-10 289 2-8 269 389
    Рязанская область 2-10 189 1-6 219 359
    Самарская область 2-10 289 2-7 269 389
    Санкт-Петербург 2-3 189 1-4 219 359
    Саратовская область 2-10 289 2-5 269 389
    Саха (Якутия) Республика 12-20 599 14-16 409 669
    Сахалинская область 13-21 599 15-19 409 669
    Свердловская область 3-11 349 3-17 299 429
    Севастополь 4-5 289 4 269 389
    Северная Осетия-АЛАНИЯ Республика 3-11 349 4-9 299 429
    Смоленская область 2-10 189 1-6 219 359
    Ставропольский край 2-10 289 2-9 269 389
    Тамбовская область 2-10 189 1-4 219 359
    Татарстан Республика 2-10 289 2-7 269 389
    Тверская область 2-10 189 1-6 219 359
    Томская область 5-13 349 5-10 299 429
    Тульская область 2-10 189 1-6 219 359
    Тыва Республика 7-15 449 7-11 409 469
    Тюменская область 4-15 349 3-9 299 429
    Удмуртская Республика 2-10 289 2-6 269 389
    Ульяновская область 2-10 289 2-7 269 389
    Хабаровский край 10-18 599 9-17 409 669
    Хакасия Республика 6-14 349 6-11 299 429
    Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 5-13 449 4-19 409 469
    Челябинская область 3-11 289 3-17 269 389
    Чеченская Республика 6-14 349 5-6 299 429
    Чувашская Республика 2-10 289 2-6 269 389
    Чукотский Автономный округ 6-14 599 - - -
    Ямало-Ненецкий автономный округ 5-15 449 5-11 409 469
    Ярославская область 2-10 189 1-7 219 359
  • Сроки доставки вашего заказа курьерской службой могут быть увеличены. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

    Доставка на дом осуществляется АО «ДПД РУС» по всей России, за небольшим исключением некоторых отдаленных населенных пунктов.

    Если доставка на дом на Ваш адрес не возможна, при указании почтового индекса в адресе доставки сайт выдаст предупреждение "Ваш почтовый индекс находится в регионе, куда мы не осуществляем доставку".


    В таком случае Вам необходимо либо указать другой адрес доставки (другой населенный пункт), либо выбрать доставку в ближайший к Вам пункт выдачи.

    Вы можете отслеживать статус Вашего заказа на нашем сайте в Личном кабинете, раздел "Отслеживание заказа".

    В день доставки сотрудник компании свяжется с Вами для назначения времени доставки заказа.

    В случае, если после 2 (двух) попыток доставки заказ не был доставлен, Вы можете самостоятельно забрать его из распределительного центра Вашего города в течение 14 дней с момента его поступления туда.

    Если Вы не получили Вашу посылку в указанные выше сроки, она будет возвращена на наш склад и не сможет быть отправлена повторно.

    При доставке курьером примерка и частичный возврат не осуществляются.

    СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (Внимание: сроки доставки исчисляются с момента передачи заказа транспортной компании, а не с момента оформления заказа на сайте. Сроки комплектации заказа на складе: 4 дня):


    Субъект РФ Сроки доставки (рабочие дни)
    Почта России
    Почта России Сроки доставки (рабочие дни)
    Курьер и Пункты Выдачи
    Пункт выдачи Курьер
    Адыгея Республика 5-13 289 2-3 269 389
    Алтай Республика 5-13 449 7-12 409 469
    Алтайский край 5-13 349 5-10 299 429
    Амурская область 10-18 599 10-17 409 669
    Архангельская область 2-12 289 2-8 269 389
    Астраханская область 2-10 289 2-5 269 389
    Башкортостан Республика 2-10 289 2-9 269 389
    Белгородская область 2-10 189 1-5 219 359
    Брянская область 2-10 189 1-6 219 359
    Бурятия Республика 8-16 449 8-12 409 469
    Владимирская область 2-10 189 1-6 219 359
    Волгоградская область 2-10 289 2-7 269 389
    Вологодская область 2-10 189 1-6 219 359
    Воронежская область 2-10 189 1-5 219 359
    Дагестан Республика 3-11 349 4-8 299 429
    Еврейская автономная область 10-18 599 9-15 409 669
    Забайкальский край 9-17 449 9-20 409 469
    Ивановская область 2-10 189 1-6 219 359
    Иркутская область 7-15 449 5-12 409 469
    Кабардино-Балкарская Республика 3-11 349 3-9 299 429
    Калининградская область 4-12 289 - - -
    Калмыкия Республика 4-12 289 3-4 269 389
    Калужская область 2-10 189 1-6 219 359
    Камчатский край 17-33 599 24-29 409 669
    Карачаево-Черкесская Республика 4-12 349 2-4 299 429
    Карелия Республика 2-10 349 2-6 299 429
    Кемеровская область 5-13 349 5-10 299 429
    Кировская область 2-10 289 2-7 269 389
    Коми Республика 3-11 289 3-9 269 389
    Костромская область 2-10 189 1-6 219 359
    Краснодарский край 2-13 289 2-5 269 389
    Красноярский край - 449 5-11 409 469
    Крым Республика 3-14 289 4 269 389
    Курганская область 4-12 349 4-17 299 429
    Курская область 2-10 189 1-6 219 359
    Ленинградская область 2-10 189 1-4 219 359
    Липецкая область 2-10 189 1-6 219 359
    Магаданская область 18-22 599 34-36 409 669
    Марий Эл Республика 2-10 289 2-5 269 389
    Мордовия Республика 2-10 289 2-6 269 389
    Москва 1-2 179 1-2 199 299
    Московская область 1-8 179 1-3 199 299
    Мурманская область 4-12 349 3-14 299 429
    Нижегородская область 2-10 189 1-4 219 359
    Новгородская область 2-10 289 2-7 269 389
    Новосибирская область 4-12 349 4-14 299 429
    Омская область 3-11 349 3-4 299 429
    Оренбургская область 3-11 289 2-5 269 389
    Орловская область 2-10 189 1-6 219 359
    Пензенская область 2-10 289 2-7 269 389
    Пермский край 2-10 289 2-7 269 389
    Приморский край 10-18 599 8-15 409 669
    Псковская область 3-11 289 2-7 269 389
    Республика Ингушетия 5-13 349 8 299 429
    Ростовская область 2-10 289 2-8 269 389
    Рязанская область 2-10 189 1-6 219 359
    Самарская область 2-10 289 2-7 269 389
    Санкт-Петербург 2-3 189 1-4 219 359
    Саратовская область 2-10 289 2-5 269 389
    Саха (Якутия) Республика 12-20 599 14-16 409 669
    Сахалинская область 13-21 599 15-19 409 669
    Свердловская область 3-11 349 3-17 299 429
    Севастополь 4-5 289 4 269 389
    Северная Осетия-АЛАНИЯ Республика 3-11 349 4-9 299 429
    Смоленская область 2-10 189 1-6 219 359
    Ставропольский край 2-10 289 2-9 269 389
    Тамбовская область 2-10 189 1-4 219 359
    Татарстан Республика 2-10 289 2-7 269 389
    Тверская область 2-10 189 1-6 219 359
    Томская область 5-13 349 5-10 299 429
    Тульская область 2-10 189 1-6 219 359
    Тыва Республика 7-15 449 7-11 409 469
    Тюменская область 4-15 349 3-9 299 429
    Удмуртская Республика 2-10 289 2-6 269 389
    Ульяновская область 2-10 289 2-7 269 389
    Хабаровский край 10-18 599 9-17 409 669
    Хакасия Республика 6-14 349 6-11 299 429
    Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 5-13 449 4-19 409 469
    Челябинская область 3-11 289 3-17 269 389
    Чеченская Республика 6-14 349 5-6 299 429
    Чувашская Республика 2-10 289 2-6 269 389
    Чукотский Автономный округ 6-14 599 - - -
    Ямало-Ненецкий автономный округ 5-15 449 5-11 409 469
    Ярославская область 2-10 189 1-7 219 359
  • Доставка в пункт выдачи осуществляется ООО «ГЕРМЕС РАША».

    Вы можете отслеживать статус Вашего заказа на нашем сайте в Личном кабинете, раздел "Отслеживание заказа".

    Как только Ваша посылка поступает в пункт выдачи, Вам придет сообщение об этом по электронной почте. Вам также должно прийти оповещение от транспортной компании по электронной почте, смс и/или телефону.

    Вы можете забрать заказ в течение 7 дней с момента его поступления в пункт выдачи.

    Если Вы не забрали Вашу посылку в указанные выше сроки, она будет возвращена на наш склад и не сможет быть отправлена повторно.

    При доставке в пункт выдачи примерка и частичный возврат не осуществляются.

    На данном сайте вы можете проверить работу интересующего вас пункта выдачи перед тем, как оформить туда доставку:

    Пункты выдачи Hermes в России ›

    СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (Внимание: сроки доставки исчисляются с момента передачи заказа транспортной компании, а не с момента оформления заказа на сайте. Сроки комплектации заказа на складе: 4 дня):


    Субъект РФ Сроки доставки (рабочие дни)
    Почта России
    Почта России Сроки доставки (рабочие дни)
    Курьер и Пункты Выдачи
    Пункт выдачи Курьер
    Адыгея Республика 5-13 289 2-3 269 389
    Алтай Республика 5-13 449 7-12 409 469
    Алтайский край 5-13 349 5-10 299 429
    Амурская область 10-18 599 10-17 409 669
    Архангельская область 2-12 289 2-8 269 389
    Астраханская область 2-10 289 2-5 269 389
    Башкортостан Республика 2-10 289 2-9 269 389
    Белгородская область 2-10 189 1-5 219 359
    Брянская область 2-10 189 1-6 219 359
    Бурятия Республика 8-16 449 8-12 409 469
    Владимирская область 2-10 189 1-6 219 359
    Волгоградская область 2-10 289 2-7 269 389
    Вологодская область 2-10 189 1-6 219 359
    Воронежская область 2-10 189 1-5 219 359
    Дагестан Республика 3-11 349 4-8 299 429
    Еврейская автономная область 10-18 599 9-15 409 669
    Забайкальский край 9-17 449 9-20 409 469
    Ивановская область 2-10 189 1-6 219 359
    Иркутская область 7-15 449 5-12 409 469
    Кабардино-Балкарская Республика 3-11 349 3-9 299 429
    Калининградская область 4-12 289 - - -
    Калмыкия Республика 4-12 289 3-4 269 389
    Калужская область 2-10 189 1-6 219 359
    Камчатский край 17-33 599 24-29 409 669
    Карачаево-Черкесская Республика 4-12 349 2-4 299 429
    Карелия Республика 2-10 349 2-6 299 429
    Кемеровская область 5-13 349 5-10 299 429
    Кировская область 2-10 289 2-7 269 389
    Коми Республика 3-11 289 3-9 269 389
    Костромская область 2-10 189 1-6 219 359
    Краснодарский край 2-13 289 2-5 269 389
    Красноярский край - 449 5-11 409 469
    Крым Республика 3-14 289 4 269 389
    Курганская область 4-12 349 4-17 299 429
    Курская область 2-10 189 1-6 219 359
    Ленинградская область 2-10 189 1-4 219 359
    Липецкая область 2-10 189 1-6 219 359
    Магаданская область 18-22 599 34-36 409 669
    Марий Эл Республика 2-10 289 2-5 269 389
    Мордовия Республика 2-10 289 2-6 269 389
    Москва 1-2 179 1-2 199 299
    Московская область 1-8 179 1-3 199 299
    Мурманская область 4-12 349 3-14 299 429
    Нижегородская область 2-10 189 1-4 219 359
    Новгородская область 2-10 289 2-7 269 389
    Новосибирская область 4-12 349 4-14 299 429
    Омская область 3-11 349 3-4 299 429
    Оренбургская область 3-11 289 2-5 269 389
    Орловская область 2-10 189 1-6 219 359
    Пензенская область 2-10 289 2-7 269 389
    Пермский край 2-10 289 2-7 269 389
    Приморский край 10-18 599 8-15 409 669
    Псковская область 3-11 289 2-7 269 389
    Республика Ингушетия 5-13 349 8 299 429
    Ростовская область 2-10 289 2-8 269 389
    Рязанская область 2-10 189 1-6 219 359
    Самарская область 2-10 289 2-7 269 389
    Санкт-Петербург 2-3 189 1-4 219 359
    Саратовская область 2-10 289 2-5 269 389
    Саха (Якутия) Республика 12-20 599 14-16 409 669
    Сахалинская область 13-21 599 15-19 409 669
    Свердловская область 3-11 349 3-17 299 429
    Севастополь 4-5 289 4 269 389
    Северная Осетия-АЛАНИЯ Республика 3-11 349 4-9 299 429
    Смоленская область 2-10 189 1-6 219 359
    Ставропольский край 2-10 289 2-9 269 389
    Тамбовская область 2-10 189 1-4 219 359
    Татарстан Республика 2-10 289 2-7 269 389
    Тверская область 2-10 189 1-6 219 359
    Томская область 5-13 349 5-10 299 429
    Тульская область 2-10 189 1-6 219 359
    Тыва Республика 7-15 449 7-11 409 469
    Тюменская область 4-15 349 3-9 299 429
    Удмуртская Республика 2-10 289 2-6 269 389
    Ульяновская область 2-10 289 2-7 269 389
    Хабаровский край 10-18 599 9-17 409 669
    Хакасия Республика 6-14 349 6-11 299 429
    Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 5-13 449 4-19 409 469
    Челябинская область 3-11 289 3-17 269 389
    Чеченская Республика 6-14 349 5-6 299 429
    Чувашская Республика 2-10 289 2-6 269 389
    Чукотский Автономный округ 6-14 599 - - -
    Ямало-Ненецкий автономный округ 5-15 449 5-11 409 469
    Ярославская область 2-10 189 1-7 219 359

Отслеживать посылку KIABI :

По мейл или SMS вы будете уведомлены при каждом изменении статуса заказа: подтверждение, отправка и поступление в пункт выдачи/магазин.

Если вы хотели бы получить дополнительную информацию, то:
- Авторизуйтесь в Личном кабинете
- Зайдите в раздел «Мои покупки», далее вы сможете перейти на сайт транспортной компании, и узнать о текущем статусе заказа.

Если ваша посылка задерживается, вы можете :
1 - Зайти в раздел «Мои покупки», чтобы узнать о статусе заказа.
2 - Зайти на сайт транспортной компании, возможно, мейл попал в Спам.
3 - Если вы выбрали доставку на дом, проверьте указанный адрес доставки.

Если введенные вами данные верны и вышеуказанные пункты не помогли, по позвоните в Службу поддержки: 8-800-301-13-30 или напишите на clients@kiabi.ru.


Проблема с посылкой KIABI ?

Вы можете связаться с нами по телефону 8-800-301-13-30 или по электронному адресу clients@kiabi.ru